“您好，我的宴会厅明天有场婚礼，供电公司突然通知要停电，几百号人的婚礼要泡汤了，快帮帮我吧！”一大早，阿瓦提县英艾日克镇迪里库依宴会厅老板陈先生焦急地拨通了阿克苏地区12345政务服务热线。
话务员一边安抚陈先生，一边迅速将工单派发给国网阿瓦提县供电公司。经了解，该区域为严重低电压台区，为确保居民受电设备正常运行，该公司计划于8月6日对该台区进行施工改造，按流程提前通知停电，却没留意到陈先生的宴会厅次日有重要婚礼。
供电所负责人得知后，第一时间联系陈先生，了解婚礼举办时间、场地用电需求。考虑到婚礼是人生大事，供电公司紧急调整施工方案，安排专人到宴会厅检查电路，准备应急发电车给陈先生的宴会厅供电。
婚礼当天，灯光璀璨，仪式顺利进行，新人和宾客都沉浸在幸福中，陈先生悬着的心也落了地。“已经解决了，谢谢你们！”陈先生感激地说道。这场紧急救援，不仅保障了一场圆满的婚礼，更彰显了民生服务热线“急群众所急”的责任与速度，让政务服务热线的温度在关键时刻温暖人心。
供稿：地区数字化发展局 杨荣
本期编辑：吴寒 蒋锐
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