本报阿克苏讯 （记者 赵霞 通讯员 孙雪萍） “12345真是百姓的‘贴心管家’！我反映完问题后，相关部门第一时间上门核查，很快就拆除了堵塞店门口通道的临时建筑。”1月20日，阿瓦提县阿瓦提镇一家美发店老板艾先生说。
近日，艾先生拨通地区12345政务服务热线，反映楼下超市违规搭建临时建筑，堵塞店门口通道，严重影响店铺经营，多次协调无果后，希望相关部门介入处理。地区12345政务服务热线接到诉求后，严格遵循“接诉即办”原则，第一时间转派至阿瓦提县住建局承办。
该局迅速组织人员现场核查，确认情况属实后，依法依规督促超市拆除临时建筑，困扰艾先生多日的难题得以快速解决。
“楼下火锅店的噪音终于消失了，晚上能睡个安稳觉了！”近日，新和县居民张女士通过地区12345政务服务热线反映噪声扰民问题。地区12345政务服务热线接诉后，立即转派至新和县住建局办理。该局工作人员火速赶赴现场核查，确认火锅店音响为主要噪声源后，现场向火锅店负责人宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确要求其立即整改，严禁夜间产生噪声扰民。火锅店负责人当场认识到错误并落实整改，困扰居民的噪声问题得以解决，赢得群众称赞。
下水道堵塞、占用绿化带、商品质量纠纷、噪声扰民……如今，“12345，有事找政府”已成为地区各族群众的共识，这句简单的口号，化作解决民生难题的“金钥匙”，架起政府与群众之间的“连心桥”。
数据是最好的证明。自2020年6月成立以来，地区12345政务服务热线累计受理企业和群众诉求305.6万件，办结305.4万件，办结率99.9%，回访群众满意率99.8%，用实实在在的成效回应民声、温暖民心。